Как делать описание товара для интернет-магазина, которое увеличивает продажи?

До недавнего времени к описанию товара относились небрежно в индустрии электронной коммерции. Они также не пользовались большим авторитетом у копирайтеров: расценки на описания товаров одни из самых низких. Эта тенденция постепенно начинает меняться.

Вместе с ростом доли электронных продаж меняется и осведомлённость владельцев интернет-магазинов и специалистов по электронной коммерции. Описание товара, стало важным фактором, качество которого может убедить или отговорить покупателя от покупки.

Вот почему так важно предоставлять информацию, которая наиболее важна для клиента. Кажется, что для копирайтера нет ничего проще, чем составить несколько предложений и самая важная информация о вещи, которую хочет купить клиент.

На практике этот небольшой текст оказывается очень важным. В первую очередь нужно учитывать SEO-требования, но использовать ключевые слова, чтобы описание было также дружественным для реального получателя.

В конце концов, то, как вы представляете товар, зависит от того, удастся ли убедить покупателя купить или отказаться от него. Как согласовать требования поисковых роботов и принципы оптимизации с тем, что ожидает заказчик?

Сегодня я познакомлю вас с некоторыми хитростями и приёмами, которые сделают ваши описания более привлекательными и удобными для клиентов.

Помните, как часто вы нажимали «Добавить в корзину», потому что, помимо красивых картинок, в товаре также были все необходимые вам функции и аксессуары?

Содержание

Как делать описание товара для интернет-магазина?
Как улучшить качество описания товаров и тем самым повысить конверсию в интернет-магазине?
Для кого продукт?
Каковы основные характеристики продукта?
Где можно использовать продукт?
Когда продукт используется?
Почему товар полезен и лучше конкурентов?
Как работает продукт?
Правильный формат
Поставьте цель и выберите ключевые показатели эффективности
Насколько длинным должно быть описание?
Используйте рассказывание историй
Отзывы о товаре
Характеристики товара
Будьте уникальными
Позаботьтесь об эстетике
Резюме

Как делать описание товара для интернет-магазина?

Не имеет значения, имеет ли товар, который вы хотите продать с помощью вашего текста, определённые технические функции или предназначен для выполнения определённой частной цели, такой как одежда.

Все покупки действительно направлены на повышение качества жизни покупателя. Чем сильнее убеждение покупателя в том, что данный товар решит проблему, даст ему определённые преимущества или каким-то образом улучшит качество его жизни, тем больше вероятность того, что он совершит покупку.

Чтобы ваши товарные описания были эффективными, начните думать о них не как о второстепенной, нелюбимой работе, выполняемой лишь за временным отсутствием других заданий, а как о текстах с элементами психологии и сторителлинга.

Правильного, среднего описания недостаточно: на рынке большая конкуренция, поэтому ваши тексты должны быть просто великолепными.

Узнайте: про контент-маркетинг, что это такое простыми словами — здесь.

Как улучшить качество описания товаров и тем самым повысить конверсию в интернет-магазине?

Эффективное описание продукта не начинается с идеального синтаксиса и множества прилагательных, усыпанных восклицательными знаками в конце каждого предложения.

Чтобы не перечислять качества и преимущества, которые никому не дадут прорваться вперёд, используйте журналистскую технику из 6 вопросов. Это удобно, когда вам нужно систематизировать факты и сделать их внутренне целым.

Для кого продукт?

Определите свою аудиторию и потенциальных клиентов. Вас в первую очередь интересует их пол — так вы избежите, например, хлопотной дифференциации глагольных форм — возраста, который подскажет вам, какой тип общения использовать, и, наконец, других специфических особенностей, таких как образ жизни.

Вы сформулируете послание, адресованное молодым мамам, иначе, чем любителям гоночных автомобилей, верно?

Каковы основные характеристики продукта?

В эту категорию входят такие характеристики, как размеры, материалы, аксессуары, функции.

Где можно использовать продукт?

Можно ли использовать предмет на улице, только дома, или он универсальный?

Когда продукт используется?

Место и обстоятельства, в которых покупатель будет пользоваться товаром, подскажут, как лучше его описать и какие особенности подчеркнуть — мобильность и лёгкость или долговечность и солидность?

Это вещь, которая будет использоваться изредка или выдержит повседневное использование? Пусть пользователь представляет, как продукт впишется в его жизнь.

Почему товар полезен и лучше конкурентов?

Здесь действительно можно дать волю своему воображению. Всё — от материалов и технологий производства до дизайна и специальных характеристик, может быть преимуществом по сравнению с конкурентами.

Подумайте, что больше всего понравится вашей аудитории и что может быть для неё наиболее важным?

Как работает продукт?

Этот пункт не является обязательным для каждого товара — вам не нужно объяснять, как работают фоторамки или кружки, но если вы описываете технические устройства, то работа действительно важна и может быть использована как дополнительный аргумент в пользу покупки товара.

Вместе эти вопросы образуют проверенную и надёжную схему описания, которая не упустит ни одного важного аспекта или особенности предмета, который вы хотите продать.

Правильный формат

Теперь, когда у вас есть скелет для вашего описания, пора позаботиться и о его внешнем виде, чтобы он не отпугивал покупателей. Прежде всего, помните, что покупатели чаще всего сканируют текст, а не читают его внимательно слово в слово.

Не боритесь с тем, что вы не можете изменить: лучше используйте графическую форму, которая позволит вам быстро просмотреть ваш текст. Здесь будут работать списки, маркеры и перечисления.

Используйте их для таких характеристик, как размеры и короткие фразы — это облегчит чтение списка. Однако списки и маркеры не сработают, если вы хотите передать историю продукта и убедить покупателя в том, что предложение действительно выгодное и привлекательное.

В таких случаях письма ни очень личные, ни очень надёжные и не вызывают эмоций у покупателей.

Используйте абзацы : короткие, содержащие два-три предложения, позволят создать определённый образ товара. Благодаря этому, покупателю будет проще представить товар, связать его со своей жизнью и согласиться с тем, что он ему нужен.

Здесь вы можете позволить себе немного творчества или подогнать описание под тон голоса бренда. Какой стиль описания? Официальный или вы переводите всё в шутки и хотите повеселить покупателей?

Не стоит недооценивать тон голоса: чтобы имидж бренда был последовательным, стиль выражения во всех каналах — социальных сетях, рекламе, новостных рассылках, описаниях — должен быть одинаковым.

Также помните, что уникальное, но связанное с продуктом описание работает не только для клиентов, но и для роботов поисковых систем.

Поставьте цель и выберите ключевые показатели эффективности

Учтите, что описание товара призвано убедить получателя в покупке, поэтому стоит проверить, как оно работает.

Измерение эффективности требует времени, но оно также поможет вам понять, где вам нужно улучшить свой интернет-магазин и являются ли описания продуктов самым слабым звеном.

Поставьте цель и выберите ключевые показатели эффективности

Что вы можете проверить:

коэффициент конверсии — в данном случае клиенты, которые посещают интернет-магазин и дольше просматривают карточки последующих товаров
количество брошенных корзин
количество возвратов
количество вопросов о товаре от потенциальных покупателей
лучшая скорость органического поиска

Узнайте: про 13 эффективных способов призыва к действию — здесь.

Насколько длинным должно быть описание?

Точно ответить на вопрос, насколько длинным должно быть эффективное описание продукта, непросто.

Предположим, что у получателя нет времени или терпения продираться через три страницы текста, повторяя одни и те же банальности о хлопчатобумажных легинсах или ища новые прилагательные для описания носков.

Ваше описание должно быть достаточно длинным, чтобы кратко представить преимущества и особенности продукта.

Используйте рассказывание историй

Есть ли какая-нибудь оригинальная история, связанная с вашим продуктом? Может быть, личность его создателя, может быть, особый способ изготовления или поиска ингредиентов?

Используйте эти детали в своём описании: благодаря этому вы выделите товар среди конкурентов, а покупателю будет легче идентифицировать себя с брендом и его ценностями.

Отзывы о товаре

Получил ли ваш продукт награды, был ли он выбран авторитетом или знаменитостью в данной области? А может быть, он создан в результате опыта основателя, проверенного особым образом?

Если это так, обязательно сообщите об этом своим клиентам. Если у вас есть такая история, расскажите её в отдельном абзаце. Не стесняйтесь использовать имена и названия компаний крупных клиентов, которые извлекли выгоду из продукта.

Характеристики товара

Не экономьте на технических деталях, когда речь идёт об электронной или бытовой технике.

Опыт бренда в отрасли выражается в количестве деталей, которые вы можете предоставить в описании — чем больше характеристик и информации о материалах, тем большее впечатление они производят на получателей.

Помните, что для покупателя, которому предстоит принять решение о покупке электронной техники, наличие или отсутствие одной детали может повлиять на решение о покупке.

Будьте уникальными

Не нужно придерживаться установленных шаблонов. Подумайте о том, что наиболее важно для покупателя и что может побудить его купить в вашем интернет-магазине. Каждая отрасль имеет свою специфику, и покупатели обращают внимание на разные аспекты продукта.

Выделите эту часть контента, чтобы она побуждала к просмотру продукта и позволяла быстро найти информацию, которая может быть актуальной.

Возьмём, к примеру, магазин, торгующий определённым типом корма, например, кормом для кошек: большинство покупателей хотят знать, каково содержание ингредиентов и наполнителей по сравнению с мясом. Если возможно, укажите и такие данные.

Позаботьтесь об эстетике

В основном покупают глазами, поэтому позаботьтесь о внешнем виде страницы товара. Дело не только в качестве фотографий и способе их обработки. То, как будет выглядеть ваше описание, будет ли оно разборчивым и легко читаемым, повлияет на опыт получателя.

Страница продукта может быть длинной, если она сохраняет пропорции между текстом и фотографиями, привлекает внимание и образует единое целое.

Резюме

Чтобы создать хорошее описание продукта, прежде всего, познакомьтесь со своей аудиторией и проверьте, какой тип контента им нравится больше всего, какая информация им нужна больше всего?

Интуитивно чувствуешь, кто хочет купить повербанк, интересует не столько дизайн и стиль устройства, сколько его технические возможности. Чтобы создать последовательную, привлекательную страницу продукта, также подумайте, какие у вас есть фотографии.

Есть ли дополнительная история, особый производственный процесс или тестирование, что вы собираетесь продать? Каждая уникальная деталь повышает привлекательность товара и повышает шансы на продажу.

На этом мы завершаем наш обзор, как делать описание товара для интернет-магазина? Также вы можете узнать, про органический поиск в социальных сетях или как писать тексты с большим охватом?

Если статья вам понравилась, поделитесь с друзьями этой информацией, просто нажав на кнопки соцсетей!