Собственный интернет-магазин не всегда достигает удовлетворительных продаж, несмотря на то, что вы вкладываете много сил, времени и денег в достижение этой цели.
- Как увеличить продажи в интернет-магазине?
- Проверьте скорость загрузки сайта
- Оптимизация процесса закупок
- Позаботьтесь об описании товара и качественных фотографиях
- Анализировать и изучать поведение покупателей в интернет-магазине
- Сообщите о стоимости доставки, возможности возврата и жалоб
- Различные способы оплаты и доставки
- Интернет-магазин, адаптированный под мобильные устройства
- Статистика трафика с компьютеров и мобильных устройств
- Сделайте так, чтобы клиентам было легко связаться с вами
- Следите за мнениями и отзывами
- Резюме
Как увеличить продажи в интернет-магазине?
На продажи в интернет-магазине влияет множество факторов, на которые мы не всегда имеем большое влияние, например, сезонность продаж или источник приобретаемого трафика.
Проверьте скорость загрузки сайта
Медленная загрузка веб-сайта может отпугнуть потенциальных клиентов от покупок в вашем интернет-магазине.
Интернет-пользователи не привыкли долго ждать загрузки фотографий и описаний, медленная загрузка страниц или даже прерывание процесса оплаты могут раздражать пользователя и не помогут укрепить доверие к вашему интернет-магазину.
Кроме того, с каждым годом увеличивается количество людей, совершающих покупки с помощью мобильных устройств, где большое значение имеет скорость работы сайта.
Если можете, откажитесь от ненужных плагинов и скриптов, которые только нагружают сайт, и оптимизируйте размер фото и видео, размещаемых в магазине.
По опыту моих знакомых я знаю, что зачастую такого результата очень сложно добиться, не неся больших затрат на постоянную оптимизацию сайта. Поэтому постараемся максимально приблизить время загрузки сайта к этим нескольким секундам.
Вы можете проверить скорость своего сайта с помощью инструмента PageSpeed Insights, где вы получите дополнительную информацию о том, что вы должны сделать, чтобы улучшить свои результаты.
Оптимизация процесса закупок
Постарайтесь максимально упростить весь процесс покупки в вашем интернет-магазине, убрав из формы ненужные поля, и не стоит запрашивать данные, которые вам не пригодятся.
Также дайте своим пользователям возможность покупать в интернет-магазине без регистрации на сайте. Не каждый покупатель захочет сразу завести аккаунт в вашем магазине — пользователям нравится иметь выбор.
Позаботьтесь об описании товара и качественных фотографиях
В интернете можно найти множество интернет-магазинов с товарами без описаний или с очень скудной информацией. Это серьёзная ошибка!
Подробное и интересное описание товара в интернет-магазине заменяет продавца, который в обычном магазине рассказал бы о преимуществах товара и убедил бы его купить.
В традиционном магазине покупатель имеет возможность увидеть выбранный товар со всех сторон, поэтому получение такой возможности в интернет-магазине является серьёзным ограничением.
Опираясь на имеющиеся описания и собственные ощущения от продукта, постарайтесь создать уникальное описание, которое позволит сайту лучше позиционироваться в поисковой системе и создать неповторимый стиль.
Анализировать и изучать поведение покупателей в интернет-магазине
Являясь владельцем интернет-магазина, вы знаете о нём практически всё и легко можете найти интересующие вас товары, использование доступных фильтров не составляет для вас проблемы и вы проходите весь процесс покупки качественно — можно сказать, с закрытыми глазами.
Для ваших пользователей (особенно новых) может оказаться, что не всё так просто и очевидно. Обычно, если они не могут с чем-то разобраться или испытывают трудности с поиском интересующих их товаров, они отказываются от покупки в вашем интернет-магазине.
Рекомендуется проверить определённые функции, такие как процесс покупки, работу фильтров и поисковую систему на популярных платформах электронной коммерции.
Пользователи обычно привыкли к таким платформам, и введение некоторых новшеств, например, в методе поиска, может отпугнуть потенциальных клиентов от вашего магазина.
Сообщите о стоимости доставки, возможности возврата и жалоб
Именно поэтому стоит размещать информацию о дополнительных расходах на видном месте в интернет-магазине, и если стоимость доставки на самом деле выше, чем в магазинах конкурентов, вы будете вынуждены договариваться о тарифах или искать другую службу доставки.
Возможность возврата товара в течение 14 дней с момента покупки является вашим юридическим обязательством, поэтому не скрывайте эту информацию, ведь она очень важна для многих покупателей.
Кстати, возможно, стоило бы выделиться на фоне других магазинов и предложить более длительный срок возврата, чем положенные две недели.
Различные способы оплаты и доставки
Пользователи имеют разные предпочтения, когда дело доходит до выбора поставщика, особенно те, кто очень часто совершает покупки в интернете.
Например, у меня есть пара курьерских компаний, которыми я пользуюсь чаще всего. Таким образом, наличие нескольких вариантов доставки может значительно улучшить ваши продажи.
То же самое и со способами оплаты, есть клиенты, которые предпочитают платить сразу банковской картой, а есть и те, кто выбирает только наложенный платёж.
Интернет-магазин, адаптированный под мобильные устройства
74% пользователей используют телефоны или планшеты для поиска интересующих их товаров в интернет-магазинах, а это огромное количество пользователей.
Вот почему нельзя игнорировать пользователей, использующих мобильные устройства, и если до сих пор ваш интернет-магазин на телефонах или планшетах выглядел посредственно, то теперь вам нужно задуматься об улучшении его внешнего вида и функциональности.
Статистика трафика с компьютеров и мобильных устройств
Сделайте так, чтобы клиентам было легко связаться с вами
Многие люди не покупают онлайн по одной очень часто повторяемой причине, а именно, они предпочитают перед покупкой поговорить с продавцом, который ответит на вопросы и развеет любые сомнения.
Номер телефона и адрес электронной почты могут быть неэффективной формой связи с продавцом, особенно когда пользователь хочет получить быстрый ответ и некоторую анонимность.
Клиент также должен иметь возможность получить быстрый ответ, используя ваши социальные профили. Поэтому, если вы проводите там свою рекламную деятельность, не забывайте постоянно отслеживать получаемые сообщения и, по возможности отвечать оперативно.
Следите за мнениями и отзывами
Прежде чем совершить покупку, люди хотели бы узнать мнение других людей, особенно когда они делают покупки в интернете, где у них есть возможность просмотреть множество страниц с разными мнениями о продукте или даже о вашем интернет-магазине.
Поэтому позаботьтесь о том, чтобы мнения о вашем магазине постоянно появлялись в интернете. В случае негатива быстро реагируйте, извиняйтесь и предлагайте скидку на покупку в интернет-магазине.
Резюме
Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить продажи в своём интернет-магазине, конечно, есть ещё несколько моментов, таких как реализация дополнительных, похожих или рекомендуемых продуктов, которые отображаются для пользователей и побуждают увеличить количество товаров в покупках.
На этом мы завершаем наш обзор о том, как увеличить продажи в интернет-магазине? Также вы можете узнать, как раскрутить интернет-магазин без риска?
Если статья вам понравилась, поделитесь с друзьями этой информацией, просто нажав на кнопки соцсетей!
